Jakarta – Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo menekankan pentingnya respons cepat dari seluruh anggota Polri dalam menangani laporan masyarakat tanpa perlu menunggu kasus menjadi viral. Arahan ini merupakan upaya memperbaiki pelayanan dan membangun kembali kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
“Kami meminta seluruh personel bertindak cepat dan responsif terhadap setiap laporan masyarakat. Jangan menunggu sampai viral, baru bertindak,” ujar Listyo, pada Selasa (31/12/2024) saat Rilis Akhir Tahun.
Menurutnya, respons cepat adalah kewajiban utama anggota Polri, baik untuk kasus yang mencuri perhatian publik maupun yang tidak. “Baik viral maupun tidak, anggota Polri wajib merespons cepat dan melaporkan hasilnya kepada masyarakat,” ungkapnya.
Ditambahkan Kapolri, Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si., jajaran Polri telah menangani 325.150 perkara sepanjang 2024. Angka tersebut mengalami penurunan 14.387 perkara (4,23%) dibandingkan tahun 2023 sebesar 339.537 perkara. Kenaikan tersebut berbanding lurus dengan tingkat penyelesaian perkara (CC) tahun 2024 sebesar 244.975 perkara atau 75,34%. Angka tersebut meningkat 1,09% dibandingkan tahun 2023 sebesar 74,25%.
Listyo juga mengungkapkan tantangan yang dihadapi Polri sepanjang tahun 2024, terutama dalam hal citra di media sosial. Dari total 7 juta interaksi masyarakat melalui platform seperti Facebook, X (Twitter), Instagram, TikTok, dan YouTube, sentimen negatif terhadap Polri tercatat mencapai 46 persen.
“Sentimen positif hanya sekitar 37 persen, sementara sisanya 18 persen adalah sentimen netral,” jelasnya.
Kapolri mengakui bahwa angka ini menunjukkan perlunya langkah nyata untuk mengurangi sentimen negatif. Ia berkomitmen memperbaiki citra Polri melalui tindakan nyata yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Polri berkomitmen penuh untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat dengan terus melakukan perbaikan di lapangan,” tegasnya.
Arahan ini menjadi salah satu langkah strategis Polri untuk membangun kembali kepercayaan publik sekaligus memastikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. (!)
